Returer
Returperiod
Returer accepteras inom 14 dagar från att du mottagit leveransen i brevlådan.
Kriterier för återbetalning
- Produkten/produkterna måste vara i nyskick och i obruten originalförpackning.
- Produktens etiketter och skyddsförseglingar måste vara orörda och sitta på plats.
- Hygienprodukter för engångsbruk: Detta inkluderar, men är inte begränsat till: plåster. Vi godkänner ingen återbetalning om produktförpackningen har öppnats eller om förseglingen har tagits bort.
- Varor som mottagits som en del av ett kampanjpaket måste returneras tillsammans med huvudprodukten, annars dras deras värde av från återbetalningen.
- Ingen återlagerföringsavgift tas ut.
- Slutförsäljningsprodukter accepteras inte för återbetalning.
- Produkter vars utgångsdatum, angivet på förpackningen, försvårar återförsäljningen eller har passerat, accepteras inte för återbetalning.
Returprocess
Kunden står för returkostnaden. För att påbörja en retur:
- Skicka ett mejl med ämnet: "Retur: [ordernummer]" till kundtjänst och ange namnet och antalet på de produkter som ska returneras.
- Packa produkterna i kuvertet eller lådan de skickades med.
- Lägg en lapp/papper tillsammans med produkterna med ditt namn och din adress.
- Betala för frakten via ditt lokala postkontor eller en annan leveranstjänst och skicka returen till följande adress: Peggy World AB c/o Flexisphere AB, Gärdevägen 11, 856 50 Sundsvall
- När vi har mottagit returen kontrollerar vi om den uppfyller kraven för återbetalning och behandlar återbetalningen om den godkänns.
Återbetalning
Återbetalningar behandlas till den ursprungliga betalningsmetoden när vi har mottagit och inspekterat de returnerade produkterna. Tider för återbetalningsprocessen kan variera. I vissa fall kan det ta upp till 30 dagar att behandla återbetalningen.
Vi förbehåller oss rätten att neka returer som inte uppfyller våra angivna villkor för en godkänd retur.
Köp via återförsäljare
Produkter som köpts via en återförsäljare kan inte returneras eller bytas via vår onlinebutik Pinknectarin.com. Vänligen kontakta återförsäljaren direkt för hjälp.
Reklamation
Du har rätt att reklamera en produkt om dess ytterförpackning är allvarligt skadad eller innehållet är skadat, förutsatt att detta görs inom skälig tid efter att felet upptäckts. Denna rätt gäller för fel som kan härledas till transporten eller till produktens tillverkning och täcker inte reklamationer på grund av normalt slitage.
Kontakta oss
Om du har några frågor eller behöver hjälp med din retur, vänligen kontakta vår kundsupport.